I cannot start a new client dialogue

Kann kein neuer Dialog erstellt werden ist der "Neuen Dialog starten" Button deaktiviert und es erscheint eine von zwei Meldungen:

1. Here you cannot create a new dialogue because the client has not yet completed all previous dialogues. Either delete the client’s unfinished dialogue or remind the client to complete it (Kunden an Dialoge erinnern).

2. Here you cannot create a new dialogue because a client has already reached the maximum number of dialogues. Contact BQ to unlock additional dialogues.